商業空間泛指為人們日常購物提供商業活動的各種空間、場所，其中最有代表性的是百貨商場、大型的購物中心、超市、步行街等。而商業空間中的導視系統具體而言指，在人們日常購物活動的各種空間和場所中為人們提供場所地點信息、服務功能信息、行為提示信息等的系統。最常見的形式是信息牌（常稱為指示牌）。商業空間的導視系統是為了引導人們更好地在購物空間中開展活動和滿足需求而設置的，科學合理的導視系統應該在恰當的位置以最佳的方式提供給人們需要的功能信息。 　　1 指示牌設置中的主要問題
　　對成都市內的主要百貨商場中的導視系統應用情況進行了實地調研。在調研中，發現市內百貨商場的導視系統的使用主要存在如下問題。
　　1.1 設置不科學
　　一方面，一些商場雖然設置了指示標識，但設置的位置不合理，數量很少，這都將給顧客帶來很多的不便，比如有的商場僅在電梯口設置了一個樓層標識牌，而整層樓的長長的通道上再無其它的指示牌；有的指示牌所處的位置由于環境照明亮度較高，易產生眩光，更顯模糊；有的指示牌周圍的照度很弱，人們很難看到指示牌或去辨認信息。另一方面，很多商場在商場的入口處能提供一個關于商場的總體布局示意圖，在具體樓層的電梯口也設置了該層的經營類別，但沒有明確指示各個區域的方位和分布，致使人們仍然需花很多時間和力氣去尋找目的地。另外，很多商場缺乏地面導視標識的設置。地面導向是商業空間導視系統的重要組成部分。完善的導視系統，應該是空中與地面相呼應，全方位地給消費者以細心的引導。
　　1.2 缺乏系統性設計
　　一個商業空間中的導視系統的設計應該從整體出發，參照CI 系統用統一的圖形、色彩、材料等元素給消費者以強烈的整體感和同一感，從心理上加強消費者視覺認知，強化導視系統的的信息引導功能。在實際的調研中，發現很多商場在導視圖形的使用上不規范不統一，甚至同一家商場里出現了兩種不同的收銀臺的圖形符號。關于公共信息圖形的使用，國家在2006、2007 年陸續頒發了圖形符號方面的新標準，對于圖形符號、文字的樣式、排列等都有詳細規定，但設計者并沒有遵照執行。在色彩的使用上，很多商場的導向系統顏色混亂，沒有形成統一的色調。
　　人們不能對其建立起很強的視覺認知，大大削弱了商業空間中導視系統的形象傳播作用。并且大多數商場不注重導視系統設計，在材料的使用和制作工藝上很不考究，使得整個商業空間中的導視系統與商場的定位極為不符。另外，還存在缺乏英文標識或不規范的問題。
　　針對目前導視系統設計和應用出現的上述問題，提出以下設想。
　　2 指示標識的設置
　　美國的城市學家凱文·林奇教授，提出了“認知地圖”分析法，商業空間的“認知地圖”可總結為3 點：節點、通道和區域。導視系統的設置首先應保證連續性，像接力棒一樣，在到達指示目標地之前，所有可能引起行走路線偏差的地方，均有該目標地的引導指示。商業空間導視系統的設置要注意：
　　（1）人流路徑結構明晰。路徑結構簡明才易于理解，且易于形成整體意象。
　　（2）注重轉角處導視系統的設置。商業空間往往是不同交通方式相互轉換的交接點。交通轉換元素通道、轉角、衛生間、扶梯(樓梯)可看成節點；另外，不同功能區域的交接處也可看成節點。節點的數目不宜多，宜用空間中的圖形以加強易識別性。
　　（3）注意空間的界面處標識牌的設置。地上和地下空間的交接面是最重要的界面，例如停車場、商場入口等可形成賣場的第一識別印象，應充分利用這些重要的界面。同時，在商業空間中行人的前進路線上要進行特別的設計，根據人的心理和行為特點在需要的位置和距離處進行布設，即在顧客心理上有需求的時候就應該出現導向信息，保持視覺印象的連續，而且所有的導向要素在使用環境中都應是容易被發現的。商業空間的導視系統的地面引導裝飾要保持連貫性，主、次通道各自能夠循環，主、次通道之間建立聯系，讓人們根據地面裝飾能夠感知到自己所在的網點。在調查中發現，有些商場就因為設置的指示牌數量過少，沒有給消費者形成連續的印象，這大大削弱了導視系統的功能，給顧客的購物活動帶來很大的不便。
　　3 系統性設計
　　一套完整的導視系統涉及到色彩、圖形、字體、版式、牌子的高度、形狀、材質、工藝以及科學的設置等諸要素，要將各要素綜合考慮進行系統的設計。但設計要素的應用基礎是所在商場的商業定位。商場導視系統設計的形式與商場的商業定位是密不可分的。商業定位是商業項目策劃的開始，統籌后續諸多方面的工作。導視系統的設計與安裝都是為了整個的商業運營服務的。要實現導視系統的系統性設計，其中有幾個原則需要注意。
　　1）功能性原則。“功能第一，形式第二”，導視系統設計的最終目的就是功能性的應用，滿足人們日常生活的需要，幫助人們安全快速地到達目的地。這就要求導視系統中的所有要素都要圍繞這一原則服務。功能性原則指設計要符合商業視覺導向的環境特征，并滿足視覺識別的基本要求。在設計中首先從商場的定位、目標群體、類型、范疇、位置等層面進行準確分析，使導視系統中的文字、圖形、色彩及指示性符號等元素能充分表達與其指意直接相關的信息，達到形式與內容的完美統一。只有經過高度概括、簡練、生動地反映出客體基本特征的圖形和符號形象，才能有效提高圖形和符號的辨認速度和準確性。而一些商業場所的標識牌需要進行“瞬間識別”，如大型的超市，其導視系統在設計上則多以文字為主，在信息的傳達中主要考慮字體的快速識別與藝術性的結合。
　　2）系統化原則。商業視覺導向的系統化原則主要是指空間和功能上的系統化，包括整體視覺的延續和系列化的設置。一方面，商業視覺導視系統不同于隨心所欲的藝術創作，它不但要求同一系統中的構成要素互相關聯，也要求各體系之間彼此聯系。在一個商業環境中，任何一個點都可以做為導視系統起點，應該系統地說明所在區域和周邊區域的位置。另一方面，系統化的體現更多的表現在全面性和綜合性以及科學性。所謂全面性是指在導視系統的設計中全面考慮受眾人群的信息需求；綜合性主要體現為綜合地考慮信息提供的順序、種類、方式等；而科學性的表現則是多方面的，包含人機工學、心理學、美學等方面的問題。具體而言，系統化體現為商業空間中的信息牌、導向標牌、說明牌、輔助標牌等的設計風格、規格、色彩、材料、造型等方面的一致性，導向的連續信息提供的全面準確。
　　3）統一性原則。商業空間導視系統的統一是非常重要的，首先統一設計風格。在確認導視系統的工作目標的基礎上（不但確認為什么人提供導向服務，還要確認提供什么樣的導視信息），確定所有的設計要素能夠圍繞一個風格進行設計。在調研中，就發現存在同一商業場所導視系統中色彩應用混亂、材料質地有差異等問題，這些因素都會造成視覺信息的不統一，從而導致信息傳達的不準確。其次是統一信息提供的種類及設置的位置。導向標識牌是導視系統的重要載體，是驗證實現效果的重要部分，因此確認合適的節點提供合適的標識牌是工作的核心。第三就是信息提供方式的統一。盡管這一方面國家標準有很多資料可以提供有效的查詢和借鑒，如GB/T 15566-1995《圖形標志使用原則與要求》、GB/T 20501.1-2006《公共信息導向系統要素的設計原則與要求第1 部分：圖形標志及相關要素》等。但仍應因地制宜地調研分析，為信息收集、版面設計提供有效依據。
　　4 結語
　　綜上所述，由于導視系統的主要功能是導引方向，而導引方向的首要問題是確認方向及所及方向內的信息提供。商業導視的一個輔助功能是有效地輔助商業流線，使訪客在商業空間內的流動有序可控，有效地避免商業弱角或死角。因此，商業空間中的導視系統設計應在注重功能使用的基礎上，引入先進的理念進行規劃設計，著重在商業導視系統的系統性統一性等方面下功夫，給消費者提供出一個引導標識清晰、系統、便利的商業空間環境。